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用平衡計分卡來管理自己的人生目標(biāo)

發(fā)布時間： 2015/10/10 15:25:53　　　瀏覽：10318　　　字體大小：大中小

• 目標(biāo)對人生有著巨大的導(dǎo)向作用，可以說，有什么樣的目標(biāo)就會有什么樣的人生。這篇報告也是我多年前為員工上職業(yè)生涯規(guī)劃課程時每次必講的一個案例。

   

  記得很久的時候，看到一篇調(diào)查文章，說的是美國哈佛大學(xué)有一個非常著名的關(guān)于目標(biāo)對人生影響的跟蹤調(diào)查。對象是一群智力、學(xué)歷、環(huán)境等條件差不多的年輕人，調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)：27%的人沒有目標(biāo)；60%的人目標(biāo)模糊；10%的人有清晰但比較短期的目標(biāo)；3%的人有清晰且長期的目標(biāo)，并能把目標(biāo)寫下來，經(jīng)常對照檢查。25年后，那些占3%的，25年來幾乎不曾更改過自己的人生目標(biāo)，朝著同一方向不懈地努力的人們，幾乎都成了社會各界的頂尖成功人士，他們中不乏白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領(lǐng)袖、社會精英。那些占10%的，大都生活在社會的中上層。他們的共同特點是，那些短期目標(biāo)不斷被達(dá)成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)不可缺的專業(yè)人士。那些占60%的目標(biāo)模糊的人，幾乎都生活在社會的中下層面，他們能安穩(wěn)地生活與工作，但都沒有什么特別的成績。而剩下27%的是那些25年來都沒有目標(biāo)的人群，他們幾乎都生活在社會的最底層。他們的生活過得不如意，常常失業(yè)，靠社會救濟，并且常常都在抱怨他人，抱怨社會，抱怨世界。

   

  由此可以看出，目標(biāo)對人生有著巨大的導(dǎo)向作用，可以說，有什么樣的目標(biāo)就會有什么樣的人生。這篇報告也是我多年前為員工上職業(yè)生涯規(guī)劃課程時每次必講的一個案例。

   

  人生目標(biāo)的規(guī)劃和實現(xiàn)其實是一個戰(zhàn)略管理的過程。自2003年開始，我逐步應(yīng)用一些工具對自己的職業(yè)生涯進行管理。有成績，更有遺憾。這次利用中秋假期整理一下思路，以利自我改善和進步。

   

  從大的方向上來講，我主張用戰(zhàn)略管理的工具（平衡計分卡）和日常績效管理的工具（關(guān)鍵績效指標(biāo)）兩種方法結(jié)合使用，來對自己的人生目標(biāo)進行規(guī)劃和管理。

   

  首先，分四步走來應(yīng)用平衡計分卡規(guī)劃自己的人生目標(biāo)。

   

  第一步，一個人自己其實就是一個有限公司，自己則是這個公司的最大股東。你時刻要想，作為股東你最大的追求是什么，你的收益目標(biāo)是什么？而作為現(xiàn)實社會中的一個人，你的目標(biāo)應(yīng)該包括：財富、家庭、健康、親情等等，而不應(yīng)該僅僅只有財富一項。這一部分可以理解為財務(wù)維度，包括有形財務(wù)和無形財務(wù)兩部分。

   

  第二步，如果確定了你自己的目標(biāo)，那么你為了實現(xiàn)這些目標(biāo)要給客戶提供什么產(chǎn)品和服務(wù)？如何滿足客戶的需求？如何使得客戶更有粘性？如何在客戶群體中塑造和傳播自己的品牌？你憑什么可是使客戶選擇你而不是選擇其他人？這一部分可以理解為顧客維度。

   

  第三步，為了給客戶提供這樣的產(chǎn)品或服務(wù)，為了使客戶更具有粘性，為了樹立和傳播這樣的品牌，我自己（注意：是自己，也只有自己）應(yīng)該采取什么樣的措施和行動，包括如何養(yǎng)成自己的工作習(xí)慣、生活習(xí)慣等等。如何才能使自己的時間更有效率，更有價值。這一部分其實就是平衡計分卡中的內(nèi)部運營流程維度。

   

  第四步，為了讓自己的工作和生活更有效率、更有價值，我們應(yīng)該做那些資源準(zhǔn)備，包括硬件資源，更包括軟件資源。其中，硬件資源我們比較容易了解，而軟件資源比較難以了解，這里面包括你要學(xué)習(xí)的知識和工具，更包括你自己的性格、言行、舉止需要調(diào)整的地方。這一部分可以理解為平衡計分卡的學(xué)習(xí)成長維度。

   

  通過這四步驟，我們就可以繪制出我們個人的戰(zhàn)略目標(biāo)地圖。自下而上分別為學(xué)習(xí)成長維度、內(nèi)部運營流程維度、顧客維度和財務(wù)維度。

   

  如此一來，我們就可以確定未來一到五年規(guī)劃目標(biāo)的平衡計分卡地圖。然后，再把這些內(nèi)容逐步分解到每一年、每一季、每一月，甚至每一周、每一天來進行跟蹤、優(yōu)化。這個過程，其實考驗的不是你的才智，而是你的毅力和堅持。

   

  利用平衡計分卡，規(guī)劃的是人生的戰(zhàn)略目標(biāo)，大方向，作為一個戰(zhàn)略地圖來進行管理（包括分解、路徑清晰、定期回顧、及時調(diào)整等）。而落實到日常行動中，我們還要用每個月的績效管理來進行追蹤管理。

   

  首先，我們必須明白績效管理是一個持續(xù)改善，不斷成長的過程。

   

  然后，我們每個月也需要確定自己的績效計劃和目標(biāo)。這個績效計劃和目標(biāo)一是要結(jié)合自己的平衡計分卡，同時也要包含工作、生活、家庭、身體健康、親情等等內(nèi)容；這里面，有一部分是可以定量的，還有一部分是無法定量。對于無法定量的，就要定標(biāo)準(zhǔn)（比如帶孩子出去游玩無法量化，但是可以定出標(biāo)準(zhǔn)，諸如孩子玩得開心、過程安全、學(xué)到新知識等等）。同時，績效計劃和目標(biāo)還有最重要的一部分就是來自客戶的需求，因為你在生活中擔(dān)任了不同的角色，所以你的客戶包含父母、孩子、太太、公司主管等等，，他們不定期的對你提出的各種需求。如果評估后并承諾了的，你就要全力以赴來滿足甚至超越他們的需求期望。

   

  確定了自己每個月的計劃和目標(biāo)后，就要定期跟蹤、檢討，不斷優(yōu)化改善，這樣才有機會來實現(xiàn)自己每月的目標(biāo)，進而才有可能實現(xiàn)自己的人生目標(biāo)。

   

  畢業(yè)十三年來，前面兩年半渾渾噩噩，除了工作，大部分時間花在和朋友聚會交往上了。2002年底到了上海，由于自己沒有親戚朋友，交往也很少，所以才有機會靜心思考和規(guī)劃自己的工作、學(xué)習(xí)和生活，前幾年也確有了一些進步。而最近幾年，隨著自己職位的提升、物質(zhì)的增加，圈子也在擴大，社交也變得頻繁，往往不能夠靜心思考和規(guī)劃，就是規(guī)劃了也不能夠很好的執(zhí)行，顯得不夠務(wù)實。要不定立的目標(biāo)不科學(xué)、不務(wù)實，要么就是自己貫徹得不夠徹底，不夠有毅力來堅持，缺乏全力以赴的信念和斗志。

   

  所以說，工具其實很簡單，確定目標(biāo)和做法也并難。難的是你是否有信心、有毅力來堅持、優(yōu)化和持續(xù)改善。不為功利，只為此生不留太多遺憾。